不一定都值得跟进。百度飓风算法打击的是低质采集和内容聚合,而不是主题本身;判断标准应当是:这个主题在你的业务里能否产出有独立信息增量的页面。如果只能把对手的内容换词重写,跟进就是负收益;如果你有一手数据、真实服务经验或明确的用户问题需要回答,跟进才可能成立。
对手页面多,不等于每个主题都有搜索需求,也不等于每个主题都适合你。把对手的主题分成三类,处理方式完全不同。
判断动作很简单:打开对手页面,遮住品牌名,看这页是否解决了某类用户的一个具体疑问。如果答案是否定的,这个主题对你不构成跟进理由。
值得跟进的条件有三个,缺一个就要重新评估。
反过来,以下情况应当放弃跟进:主题与你的业务只有词面上的关联;你只能通过改写对手内容来填充页面;或者这个主题需要的数据你拿不到,只能引用对手的说法。最后一种最危险,因为你的页面在信息源头上就依赖对手,无法形成独立价值。
假设你的业务是本地设备维修,对手覆盖了“设备日常保养”这个主题,内容写得比较完整。按上面的标准,这似乎不值得跟进了。
但如果你的维修记录显示,某类设备在特定使用环境下故障率明显偏高,而对手从未提到这个条件,那么“设备日常保养”对你就重新变得值得做——不是重写对手的保养清单,而是写清楚在什么环境下、哪一步保养容易被忽略、忽略后会出现什么现象。这种情况下,你跟进的是同一个主题,但产出的是一篇对手无法复制的内容。
这个反例说明:主题是否值得跟进,不取决于对手是否已经覆盖,而取决于你能否在这个主题上说出对手说不出的东西。一旦这个前提不成立,前面的结论就失效。
不要先写页面,先写一句判断:这个主题下,用户最需要回答而对手没有回答的问题是什么。把这句话写出来之后,再检查你手上是否有支撑它的材料——记录、数据、流程说明或真实咨询记录。有材料就进入内容规划;没有材料,就先把主题放回待定列表,等材料积累到位再处理。
这个动作的价值在于,它把“对手有所以我也要有”转换成“用户需要且我能答”。前者容易产出与对手高度相似的页面,后者才有可能在百度飓风算法的判断下站住。跟进之后,观察这页是否带来有效的站内行为,比如用户是否继续访问服务页,再决定是否为同类主题投入更多资源。